Conditions générales

Cette page expose les conditions qui régissent l'utilisation de Lucky Legends. Elle explique notre relation avec vous en tant que joueur, les règles de base pour l'utilisation du compte, et la manière dont les promotions, les paiements et les litiges sont traités. En vous inscrivant ou en jouant, vous acceptez de respecter ces conditions ainsi que les conditions spécifiques qui s'appliquent aux offres ou services individuels sur le site.

Responsabilités du compte

Vous êtes responsable de maintenir les informations de votre compte exactes et sécurisées. Seul le titulaire du compte peut utiliser un compte unique - les comptes multiples ou partagés peuvent être fermés et les fonds retenus. Informez-nous immédiatement si vous soupçonnez un accès non autorisé. Nous pouvons suspendre l'accès pendant que nous enquêtons sur une activité suspecte ou des problèmes de vérification.

Conditions d'éligibilité

Pour vous inscrire, vous devez avoir l'âge légal minimum dans votre juridiction et être légalement autorisé à utiliser des services de jeux d'argent en ligne là où vous jouez. Nous nous réservons le droit de refuser une inscription et de fermer des comptes si l'éligibilité ne peut être confirmée. Une pièce d'identité et un justificatif de domicile peuvent être demandés avant que certains services, y compris les retraits, ne soient effectués.

Utilisation acceptable de la plateforme

Utilisez la plateforme légalement et de bonne foi. Les comportements interdits comprennent l'abus de bonus, la collusion, la fraude, les rétrofacturations, l'utilisation de systèmes de pari automatisés pour exploiter des offres, et la création de comptes multiples. Nous pouvons limiter, suspendre ou fermer des comptes et retenir les gains lorsqu'un mauvais usage est suspecté. Vous ne devez pas tenter de contourner les restrictions de jeu ou de promotion, ni perturber le fonctionnement du site.

Règles générales relatives aux bonus et promotions

Tous les bonus et promotions sont soumis à des conditions spécifiques des coupons qui font partie de ces conditions générales. Les bonus peuvent comporter des conditions de mise, des limites de mise maximales pendant la période d'activité d'un bonus, et des règles de contribution des jeux. Par exemple, certaines offres de jetons comportent des conditions de mise qui doivent être remplies avant qu'un retrait ne soit autorisé. Un seul bonus actif peut s'appliquer par compte, sauf indication contraire d'une offre. Nous pouvons annuler des bonus et les gains associés en cas d'abus ou de violation des conditions promotionnelles.

Dépôts et retraits

Les méthodes de financement acceptées incluent les paiements par carte usuels, les virements bancaires et les dépôts en cryptomonnaie lorsque disponibles. Les montants minimum et maximum de dépôt, les délais de traitement et les éventuels frais sont déterminés par la méthode choisie et par la promotion spécifique. Les retraits peuvent être soumis à des contrôles de vérification, à des demandes de documents et à des limites variant selon le mode de paiement et le statut du joueur. La vérification peut prendre de quelques heures à quelques jours ouvrables selon la qualité des documents et la charge de travail. Les gains importants peuvent être versés en plusieurs échéances à notre discrétion.

Résolution des litiges

Si vous avez un litige, contactez le support client à [email protected] avec une description claire et des preuves à l'appui. Nous tenterons de régler les problèmes rapidement. Si une réclamation ne peut être réglée à l'amiable, nous exposerons le processus d'escalade ou de révision disponible. Nous visons des résultats équitables et agirons en fonction des éléments de preuve fournis par les deux parties.

Mises à jour des conditions générales

Nous pouvons mettre à jour ces conditions de temps à autre. Les modifications importantes seront publiées sur le site et, le cas échéant, notifiées aux titulaires de comptes. La poursuite de l'utilisation du site après les mises à jour signifie que vous acceptez les conditions révisées. Il vous appartient de consulter ces conditions périodiquement.