Términos y condiciones generales

Esta página establece los términos que rigen el uso de Lucky Legends. Explica nuestra relación con usted como jugador, las reglas básicas para el uso de la cuenta y cómo se gestionan las promociones, los pagos y las disputas. Al registrarse o jugar, usted acepta cumplir estos términos y cualquier condición específica que aplique a ofertas o servicios individuales en el sitio.

Responsabilidades de la cuenta

Usted es responsable de mantener los datos de su cuenta precisos y seguros. Solo el titular de la cuenta puede usar una cuenta; las cuentas múltiples o compartidas pueden ser cerradas y los fondos retenidos. Notifíquenos de inmediato si sospecha de un acceso no autorizado. Podemos suspender el acceso mientras investigamos actividad sospechosa o problemas de verificación.

Requisitos de elegibilidad

Para registrarse debe cumplir la edad mínima legal en su jurisdicción y estar legalmente autorizado para utilizar servicios de juego en línea en el lugar donde juegue. Nos reservamos el derecho a rechazar el registro y a cerrar cuentas si no se puede confirmar la elegibilidad. Se podrá solicitar identificación y comprobante de domicilio antes de completar ciertos servicios, incluidos los retiros.

Uso aceptable de la plataforma

Utilice la plataforma de forma legal y de buena fe. Entre las conductas prohibidas se incluyen el abuso de bonos, la colusión, el fraude, los contracargos, el uso de sistemas de apuesta automatizados para explotar ofertas y la creación de cuentas múltiples. Podemos limitar, suspender o cerrar cuentas y retener las ganancias cuando se sospeche un uso indebido. No debe intentar eludir las restricciones de juegos o promociones, ni interferir en el funcionamiento del sitio.

Normas generales de bonos y promociones

Todos los bonos y promociones están sujetos a los términos específicos de cada cupón, que forman parte de estos términos generales. Los bonos pueden incluir requisitos de apuesta, límites máximos de apuesta mientras un bono esté activo y reglas de contribución por juego. Por ejemplo, algunas ofertas de fichas conllevan requisitos de apuesta que deben completarse antes de permitir un retiro. Solo puede aplicarse un bono activo por cuenta, salvo que la oferta indique lo contrario. Podemos anular bonos y las ganancias relacionadas en casos de abuso o incumplimiento de las condiciones promocionales.

Depósitos y retiros

Los métodos de financiación aceptados incluyen pagos con tarjeta habituales, transferencias bancarias y depósitos en criptomonedas cuando estén disponibles. Los importes mínimos y máximos de depósito, los tiempos de procesamiento y las posibles comisiones están determinados por el método elegido y por la promoción específica. Los retiros pueden estar sujetos a verificaciones, solicitudes de documentación y límites que varían según el método de pago y el estado del jugador. La verificación puede tardar desde unas horas hasta un par de días laborables, según la calidad de los documentos y la carga de trabajo. Las ganancias importantes pueden abonarse en plazos a nuestra discreción.

Resolución de disputas

Si tiene una disputa, póngase en contacto con el servicio de atención al cliente en [email protected] con una descripción clara y pruebas que la respalden. Intentaremos resolver los problemas con prontitud. Si una queja no puede solucionarse de forma informal, describiremos el proceso de escalado o revisión disponible. Buscamos resultados justos y actuaremos en base a la evidencia proporcionada por ambas partes.

Actualizaciones de los términos y condiciones

Podemos actualizar estos términos de vez en cuando. Los cambios importantes se publicarán en el sitio y, cuando proceda, se notificarán a los titulares de cuentas. El uso continuado del sitio después de las actualizaciones implica la aceptación de los términos revisados. Es su responsabilidad revisar estos términos periódicamente.