Política de privacidad y protección de datos

Esta Política de Privacidad explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos la información personal cuando te registras, juegas o interactúas con Lucky Legends. Valoramos tu privacidad y buscamos ser claros sobre los tipos de información que poseemos, por qué la usamos y las opciones que tienes. Esta página abarca los datos de la cuenta, la información técnica y transaccional, las cookies y cómo solicitar acceso o cambios a tus datos.

Tipos de datos que recopilamos

Datos personales

Cuando creas una cuenta o contactas con el servicio de soporte, podemos recopilar datos personales como tu nombre, dirección de correo electrónico, fecha de nacimiento, dirección postal e información de pago. También podemos recopilar documentos de identidad si se te solicita completar comprobaciones de verificación antes de realizar retiros.

Datos técnicos

Los datos técnicos incluyen información sobre tu dispositivo, navegador, dirección IP, sistema operativo y detalles de conexión. Registramos actividad como las páginas visitadas, los juegos jugados y las marcas de tiempo para operar el servicio e investigar incidencias.

Datos transaccionales

Registramos depósitos, retiros, historial de juego, apuestas y uso de bonos para procesar pagos, gestionar cuentas y cumplir con las comprobaciones aplicables. Los registros transaccionales ayudan en la conciliación de pagos y la resolución de disputas.

Cómo usamos tu información

Usamos la información para gestionar tu cuenta, procesar pagos y ofrecer los servicios que solicitas. Esto incluye la creación de la cuenta, la verificación de identidad, el procesamiento de pagos y la gestión de retiros. También utilizamos los datos para el servicio de atención al cliente, la prevención del fraude y para supervisar el cumplimiento de nuestros términos.

Usamos datos agregados o anonimizados para análisis con el fin de mejorar el rendimiento del sitio, la oferta de juegos y la experiencia de usuario. Con tu consentimiento, podemos enviar actualizaciones de la cuenta y mensajes promocionales, y puedes darte de baja de las comunicaciones de marketing en cualquier momento.

Prácticas de protección de datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger la información personal, como conexiones cifradas y controles de acceso. El acceso a los datos personales está restringido al personal autorizado y a los proveedores de servicios aprobados que lo necesiten para desempeñar sus funciones.

Aunque trabajamos para proteger tus datos, ningún sistema es completamente seguro. Si conocemos un incidente de seguridad que afecte a información personal, tomaremos medidas para contener el problema y notificaremos a los usuarios afectados cuando proceda.

Cookies y tecnologías de seguimiento

Usamos cookies y tecnologías similares para habilitar funciones básicas del sitio, recordar preferencias y medir el rendimiento del sitio. Servicios de terceros pueden usar cookies para análisis y publicidad. Puedes gestionar la configuración de cookies a través de tu navegador o mediante los controles de cookies disponibles en el sitio.

Derechos del usuario

Tienes derecho a solicitar acceso a los datos personales que tenemos sobre ti, pedir correcciones, solicitar la restricción del tratamiento o pedir la eliminación cuando proceda. También puedes oponerte a ciertos tratamientos o solicitar la portabilidad de tus datos cuando sea técnicamente posible.

Acceso, rectificación y eliminación

Puedes actualizar muchos datos de la cuenta directamente en tu perfil. Para otras solicitudes, contacta a nuestro equipo de soporte a través de tu cuenta y proporciona suficiente información para que verifiquemos tu identidad. Ciertas solicitudes, como la eliminación, pueden requerir verificación y estar sujetas a obligaciones legales u operativas (por ejemplo, conservar registros de transacciones).

Compartir información y terceros

Compartimos datos personales con procesadores de pagos, proveedores de juegos, servicios de seguridad y prevención del fraude y otros socios de confianza que procesan información en nuestro nombre. Exigimos a estas partes que protejan los datos y los utilicen únicamente para los fines que especificamos. También podemos divulgar información cuando lo exija la ley o para responder a solicitudes legales.

Actualizaciones de la política de privacidad

Podemos actualizar esta política para reflejar cambios en nuestras operaciones o en los requisitos legales. Los cambios materiales se publicarán en esta página y, cuando sea apropiado, te notificaremos a través de tu cuenta u otros medios razonables. Por favor, revisa esta página periódicamente para mantenerte informado.