Doba odezvy
Podpora je k dispozici k zodpovězení dotazů, řešení problémů s účtem, technických potíží nebo obecné zpětné vazby. Náš tým vám pomůže s vklady, výběry, dotazy ohledně zůstatku bonusů a s ověřením účtu. Kontaktujte nás kdykoli prostřednictvím živého chatu, e-mailu nebo telefonu pro rychlou, praktickou pomoc. Snažíme se odpovídat rychle a vše kanadským hráčům co nejvíce usnadnit; specializovaná podpora je dostupná e-mailem a telefonicky.
| Oddělení | Kontakt |
|---|---|
| Zákaznická podpora | [email protected] |
| Obecné dotazy | [email protected] |
| Dotazy partnerů (affiliate) | [email protected] |
| Telefon | +1 604 321 4879 |
| Provozní doba | 24/7 |
Pro okamžité dotazy vyzkoušejte živý chat nebo pošlete podrobnosti na [email protected]. Pro fakturaci a platby použijte [email protected]. Partneři affiliate programu se mohou obrátit na náš tým na [email protected]. Telefonická podpora je k dispozici pro naléhavé záležitosti související s účtem, jako jsou žádosti o výběr. Naše zákaznická podpora řeší ověření účtu, dotazy ohledně zůstatku bonusů a aktuální promoakce; očekávejte odpověď během pracovní doby nebo dříve u prioritních případů.
E-mailová podpora
E-mail je preferovaná forma kontaktu pro podrobné požadavky, záležitosti související s účtem nebo když potřebujete zaslat dokumenty či vysvětlení. Použijte prosím [email protected] a uveďte jasný předmět, uživatelské jméno účtu a aktuální kontaktní údaje, aby se předešlo prodlení. Přiložení relevantních snímků obrazovky nebo souborů urychlí ověření a pomůže našemu týmu reagovat rychleji.
Odeslat dotaz
Doba odezvy
Doba reakce podpory se liší podle typu požadavku. Na většinu dotazů odpovídáme do jednoho pracovního dne; na jednoduché otázky zaslané přes live chat nebo e-mail často odpovíme během několika hodin. Složitější záležitosti, jako je ověření účtu nebo šetření výplat, mohou trvat déle v závislosti na průběhu vyšetřování a zpracování třetími stranami. Budeme vás průběžně informovat a snažíme se problém vyřešit co nejrychleji.
Zpětná vazba
Chceme znát váš názor. Sdílejte návrhy nebo nápady, jak vylepšit stránku – chyby, rozložení, výběr her nebo možnosti plateb. Každé odeslané sdělení náš tým pečlivě přečte a použije k vylepšení funkcí, opravě problémů a zlepšení uživatelského zážitku pro kanadské hráče. Vaše připomínky pomáhají formovat budoucí aktualizace, proto nám prosím sdělte, co by stránku zlepšilo.