Atsakymo laikas
Pagalba yra prieinama atsakyti į klausimus, su paskyra susijusias problemas, techninius rūpesčius ar bendruosius atsiliepimus. Mūsų komanda gali padėti su indėliais, išėmimais, klausimais dėl premijos balanso ir paskyros patvirtinimu. Kreipkitės bet kada per tiesioginį pokalbį, el. paštą arba telefonu, kad gautumėte greitą ir praktišką pagalbą. Siekiame operatyviai reaguoti ir supaprastinti procesus Kanados žaidėjams; specializuota pagalba teikiama el. paštu ir telefonu.
| Skyrius | Kontaktai |
|---|---|
| Klientų aptarnavimas | [email protected] |
| Bendros užklausos | [email protected] |
| Partnerių užklausos | [email protected] |
| Telefonas | +1 604 321 4879 |
| Darbo laikas | visą parą, 7 dienas per savaitę |
Skubiems klausimams pabandykite tiesioginį pokalbį arba atsiųskite informaciją adresu [email protected]. Dėl sąskaitų ir mokėjimų kreipkitės į [email protected]. Partneriai gali susisiekti su mūsų komanda adresu [email protected]. Telefoninė pagalba teikiama neatidėliotinais su paskyra susijusiais klausimais, pavyzdžiui, išėmimo prašymais. Mūsų klientų aptarnavimas tvarko paskyros patvirtinimą, klausimus dėl premijos balanso ir aktyvias akcijas; tikėkitės atsakymo per darbo valandas arba greičiau prioritetiniais atvejais.
El. pašto palaikymas
El. paštas yra pageidaujamas susisiekimo būdas detalesniems užklausimams, su paskyra susijusioms problemoms arba kai reikia siųsti dokumentus ar paaiškinimus. Prašome rašyti adresu [email protected] ir nurodyti aiškią temos eilutę, savo paskyros vartotojo vardą ir dabartinius kontaktinius duomenis, kad būtų išvengta delsimo. Pridėję atitinkamus ekrano vaizdus arba failus pagreitinsite patikrinimą ir padėsite mūsų komandai greičiau atsakyti.
Pateikite užklausą
Atsako laikas
Palaikymo atsakymo laikas priklauso nuo užklausos tipo. Daugumai užklausų atsakome per vieną darbo dieną; į paprastus klausimus, pateiktus per tiesioginį pokalbį arba el. paštu, dažnai atsakome per kelias valandas. Sudėtingesnės bylos, tokios kaip paskyros patikra ar išmokų tyrimai, gali užtrukti ilgiau, priklausomai nuo tyrimo eigos ir trečiųjų šalių apdorojimo. Informuosime jus ir stengsimės problemas išspręsti kuo greičiau.
Atsiliepimai
Norime sulaukti jūsų atsiliepimų. Pasidalinkite pasiūlymais ar idėjomis, kaip pagerinti svetainę - apie klaidas, išdėstymą, žaidimų pasirinkimą ar mokėjimo galimybes. Kiekvieną pateiktą žinutę mūsų komanda atidžiai perskaito ir naudoja funkcijų tobulinimui, klaidų šalinimui ir Kanados žaidėjams skirtos vartotojo patirties gerinimui. Jūsų indėlis padeda formuoti būsimus atnaujinimus, todėl prašome pasakyti, kas, jūsų nuomone, padarytų svetainę geresnę.