Privacy- en gegevensbeleid

Dit privacybeleid legt uit hoe wij persoonsgegevens verzamelen, gebruiken, opslaan en beschermen wanneer je je registreert, speelt of op een andere manier interacteert met Lucky Legends. We hechten waarde aan jouw privacy en willen duidelijk zijn over welke gegevens we bewaren, waarom we ze gebruiken en welke keuzes je hebt. Deze pagina behandelt accountgegevens, technische en transactionele informatie, cookies en hoe je toegang tot je gegevens kunt aanvragen of wijzigingen kunt doorvoeren.

Soorten gegevens die we verzamelen

Persoonlijke gegevens

Wanneer je een account aanmaakt of contact opneemt met de klantenservice, kunnen we persoonlijke gegevens verzamelen zoals je naam, e-mailadres, geboortedatum, postadres en betaalgegevens. We kunnen ook identiteitsdocumenten verzamelen als je gevraagd wordt om verificatiecontroles te doorlopen voordat je geld kunt opnemen.

Technische gegevens

Technische gegevens omvatten informatie over je apparaat, browser, IP-adres, besturingssysteem en verbindingsgegevens. We registreren activiteiten zoals bezochte pagina's, gespeelde spellen en tijdstempels om de dienst te kunnen laten functioneren en om problemen te onderzoeken.

Transactionele gegevens

We leggen stortingen, opnames, speelgeschiedenis, inzetten en gebruik van bonussen vast om betalingen te verwerken, accounts te beheren en te voldoen aan de vereiste controles. Transactionele gegevens helpen bij het afstemmen van betalingen en het oplossen van geschillen.

Hoe we je gegevens gebruiken

We gebruiken gegevens om je account te beheren, betalingen te verwerken en de gevraagde diensten te leveren. Dit omvat het aanmaken van accounts, identiteitsverificatie, betalingsverwerking en het afhandelen van opnames. We gebruiken gegevens ook voor klantenservice, fraudepreventie en om te controleren of aan onze voorwaarden wordt voldaan.

We gebruiken geaggregeerde of geanonimiseerde gegevens voor analyses om de prestaties van de site, het spelaanbod en de gebruikerservaring te verbeteren. Met je toestemming kunnen we accountupdates en promotionele berichten sturen; je kunt je op elk moment afmelden voor marketingcommunicatie.

Maatregelen voor gegevensbescherming

We nemen redelijke technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen, zoals versleutelde verbindingen en toegangscontroles. Toegang tot persoonsgegevens is beperkt tot geautoriseerd personeel en goedgekeurde dienstverleners die de gegevens nodig hebben om hun taken uit te voeren.

Hoewel we ons best doen om je gegevens te beschermen, is geen enkel systeem volledig veilig. Als we kennis krijgen van een beveiligingsincident dat persoonsgegevens betreft, zullen we maatregelen nemen om het probleem te beperken en, waar nodig, de getroffen gebruikers informeren.

Cookies en trackingtechnologieën

We gebruiken cookies en vergelijkbare technologieën om de kernfuncties van de site mogelijk te maken, voorkeuren te onthouden en de prestaties van de site te meten. Diensten van derden kunnen cookies gebruiken voor analyse en reclame. Je kunt cookie-instellingen beheren via je browser of via de cookie-instellingen op de site, indien beschikbaar.

Gebruikersrechten

Je hebt het recht om toegang te vragen tot de persoonsgegevens die wij van jou bewaren, om correcties te verzoeken, om beperking van de verwerking aan te vragen of om verwijdering te verzoeken waar van toepassing. Je kunt ook bezwaar maken tegen bepaalde verwerkingen of de overdraagbaarheid van je gegevens vragen wanneer dit technisch haalbaar is.

Toegang, correctie en verwijdering

Je kunt veel accountgegevens rechtstreeks in je profiel bijwerken. Voor andere verzoeken kun je contact opnemen met ons supportteam via je account en voldoende informatie verstrekken zodat we je identiteit kunnen verifiëren. Sommige verzoeken, zoals verwijdering, kunnen verificatie vereisen en onderworpen zijn aan wettelijke of operationele verplichtingen (bijvoorbeeld het moeten bewaren van transactiegegevens).

Delen van informatie en derden

We delen persoonsgegevens met betaalverwerkers, spelproviders, beveiligings- en fraudepreventiediensten en andere vertrouwde partners die gegevens namens ons verwerken. We eisen van deze partijen dat zij de gegevens beschermen en ze alleen gebruiken voor de door ons opgegeven doeleinden. We kunnen informatie ook openbaar maken wanneer dit wettelijk vereist is of om te reageren op juridische verzoeken.

Wijzigingen in dit privacybeleid

We kunnen dit beleid bijwerken om wijzigingen in onze werkwijze of in de wetgeving weer te geven. Belangrijke wijzigingen worden op deze pagina geplaatst en, waar van toepassing, zullen we je via je account of op andere redelijke wijze op de hoogte brengen. Bekijk deze pagina regelmatig om op de hoogte te blijven.